Los presentes términos y condiciones de uso del “auto-agendamiento virtual” se publican con el fin de informar a todos los usuarios de la misma, que Medcloud ha puesto a su disposición con la finalidad de realizar sus consultas, transacciones y gestionar sus servicios de manera ágil y segura.
Los presentes términos y condiciones constituyen un acuerdo legal y vinculante entre el Usuario del “auto-agendamiento virtual” y establecen las condiciones de uso. Por lo anterior, es su obligación como Usuario del “auto-agendamiento virtual” leer cuidadosamente los presentes términos y condiciones y debe tener en cuenta que si decide no aceptarlos, no podrá acceder ni utilizar los servicios del “auto-agendamiento”. Por lo anterior, al hacer click en el ícono de “ACEPTAR”, el usuario habrá manifestado su aceptación expresa, sin restricciones, reservas ni modificaciones a este Aviso Legal y por lo tanto a los Términos y Condiciones de uso acá establecidos.
En el presente documento el usuario encontrará las pautas para el uso del “auto-agendamiento“, así como el marco que regirá el adecuado tratamiento de los datos personales que sean incorporados o circulen en la misma, incluyendo los datos de carácter sensible o datos de salud. Teniendo en cuenta lo anterior, el tratamiento de los datos personales del usuario, será realizado de conformidad con lo establecido en la legislación vigente en materia de Habeas Data y de manera particular por lo previsto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y las Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales adoptadas por MedCloud.
El contenido de los Términos y Condiciones aquí previstos, puede ser objeto de modificaciones o actualizaciones, razón por la que será obligación del usuario revisar periódicamente el contenido de los mismos con el fin de mantenerse informado frente a los cambios que se puedan presentar.
Por lo anterior, mediante la puesta en conocimiento de los Términos y Condiciones del auto-agendamiento MedCloud, y la información contenida en el portal www.medcloud.com.co, se entenderá cumplido el deber de información al usuario.
Si el Usuario requiere información o tiene alguna pregunta en relación con el auto-agendamiento virtual, podrá contactarnos a través de la línea telefónica 744-2365
La calidad de Usuario se obtiene al momento de crearse como tal en la página del auto-agendamiento, dicha calidad se perderá en el evento que el usuario pierda su calidad de usuario, en el evento en que se logre demostrar que existió suplantación de identidad y en general, en cualquier momento en que el usuario registrado realice alguna actuación considerada como violatoria de estos Términos y Condiciones
3.1 Creación de Usuario para el acceso a la página de auto-agendamiento:
El usuario de la página de auto-agendamiento entiende y acepta que para hacer uso de la misma se requiere la creación de una cuenta de Usuario que lo identifique como tal, a la cual se podrá acceder por medio de una contraseña que será de uso personal e intransferible.
3.2 Uso de la contraseña
El usuario acepta que las contraseñas ingresada por este al momento de su registro para acceder al contenido de los servicios de la “página de auto-agendamiento” son privadas e intransferibles, por lo que tendrá la obligación de custodia de las mismas, siendo el único responsable de las consecuencias derivadas del uso que otras personas o terceros hagan de ella por la falta del cumplimiento del deber de custodia de dichas contraseñas.
Por lo anterior, el usuario se compromete a informar a más tardar dentro del día hábil siguiente a Medcloud , la pérdida o robo de su contraseña, el uso no autorizado de su contraseña por parte de terceros o cualquier circunstancia que a su juicio deba ser conocida por Medcloud con el fin de evitar actos fraudulentos en contra de su propia persona, de Medcloud o de terceros.
El usuario al hacer uso de su contraseña se obliga a abstenerse de realizar las siguientes acciones a) Acceder a documentos confidenciales o datos de salud de personas de las que no se encuentra legitimado por ley o por convención para hacerlo b) Suministrar información falsa a título personal o de su grupo familiar, así como omitir datos necesarios para la buena prestación del servicio. c) Dar un uso de la página de auto-agendamiento contrario a la Ley, la moral y las buenas costumbres. d) Realizar acciones tendientes a ocasionar daño o interrupción del servicio de la página de auto-agendamiento”. El usuario que viole cualquiera de las condiciones contenidas en este numeral, será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pueda surgir Medcloud , o cualquier tercero que resulte perjudicado por esta actuación.
La ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013 establecen el marco de protección de datos personales en Colombia. Por esta razón todas las personas tanto jurídicas como naturales que intervienen en el Tratamiento de los datos personales se encuentran sujetas a lo previsto en dicha normatividad. Por lo anterior, teniendo en cuenta que la información que circulará en la página de agendamiento, corresponde a información personal de los usuarios, el tratamiento de tales datos será realizado por Medcloud con sujeción a las finalidades autorizadas por los usuarios, contenidas en estos Términos y Condiciones y a lo previsto en la Política de Privacidad y Protección de la información que ésta ha adoptado y la cual se encuentra contenida en el sitio web www.medcloud.com.co
Con la aceptación de estos términos y condiciones, el usuario autoriza de manera voluntaria, previa, explicita, informada e inequívoca el Tratamiento de sus datos personales a Medcloud , y a las empresas que forman parte del grupo que ésta lidera.
Medcloud informa al usuario que sus datos de salud son datos de naturaleza sensible y por tal razón la autorización para el tratamiento de los mismos es facultativa. Teniendo en cuenta lo anterior, se informa que en la el auto-agendamiento virtual podrán circular datos de salud contenidos en los exámenes de laboratorio o en las autorizaciones de servicios, por lo que al aceptar los presentes Términos y Condiciones, está autorizando el tratamiento de sus datos personales, incluyendo todos sus datos de salud que circulen en la página de auto-agendamiento, razón por la que, si una vez conocido esto el usuario decide autorizar el tratamiento de sus datos de salud, no deberá aceptar estos Términos y Condiciones, y por tanto no podrá hacer uso de la página de auto-agendamiento.
Realizadas las anteriores precisiones, con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales incluyendo los datos de salud, con las siguientes finalidades
Los datos personales sensibles serán mantenidos y tratados con estricta seguridad y confidencialidad para los fines antes mencionados, conforme a la legislación y reglamentación aplicable. Se aclara que la historia clínica del paciente tiene reserva legal de acuerdo con lo establecido en la ley 23 de 1981 en la Resolución 1995 de 1999 del Ministerio de Salud.
Las personas que actúan en calidad de padres de familia o representantes legales de menores de edad con una edad igual o superior a 12 años (En adelante menores adultos), CON LA ACEPTACIÓN DE LOS PRESENTES Términos y Condiciones declaran bajo la gravedad de juramento que han informado a los menores adultos sobre la finalidad del tratamiento de sus datos personales por parte de Medcloud y certifican que se encuentran autorizados por dichos menores adultos para otorgar su consentimiento a Medcloud con el fin de tratar sus datos personales.
La autorización de tratamiento de sus datos personales se mantendrá vigente hasta el momento en que el usuario informe su intención de revolcarla, para lo cual deberá utilizar los canales de comunicación previstos por Medcloud en su Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales que puede ser consultada en la página web www.medcloud.com.co.
Los menores de 18 años de edad no podrán registrarse como usuarios de la página de auto-agendamiento virtual por sí mismos, razón por la que, en caso de que los padres o representantes legales del menor deseen hacer uso de la página de auto-agendamiento virtual para el trámite de autorizaciones, solicitud de citas, entre otros para los menores a su cargo, deberán manifestar del menor requerida para la funcionalidad de la página de auto-agendamiento virtual. El registro de menores de edad se hará mediante la vinculación del correo electrónico de los padres o representantes legales del menor con la cuenta de usuario del menor.
En todo caso y como se indicó en el numeral 3.4.1 anterior, los padres o representantes legales de los menores de edad que sean mayores adultos, esto es, mayores de 12 años, únicamente podrán abrir las cuentas de usuarios de estos menores cuando cuenten con autorización para ello. Se entenderá que la apertura de cuentas de usuarios de menores adultos, por parte de sus padres o representantes legales cuenta con la autorización de los menores adultos, razón por la que Medcloud no se hará responsable por la apertura de cuentas de usuario que carezcan de tal autorización.
Los padres o representantes legales deben informar a los menores sobre la finalidad del tratamiento de sus datos personales por parte de Medcloud .
En los casos de representación por condiciones de incapacidad legal, o por relaciones de parentesco (por ejemplo en caso de que un hijo mayor de edad quiera manejar la cuenta de sus padres adultos mayores, o un padre quiera manejar la cuenta de su hijo adolescente) los usuarios tendrán la posibilidad de abrir cuenta de usuarios en la página de auto-agendamiento para el trámite de autorizaciones, solicitud de citas, entre otros para las personas a su cargo, deberá contar con autorización expresa de las partes relacionadas o del tutor o curador del incapaz, en donde conste que se actúa como la persona a cargo de la información del incapaz o adulto mayor y en consecuencia que podrá tener acceso directo a la cuenta de éste.
Todas las marcas, nombres comerciales, signos distintivos, diseños industriales, modelos de utilidad, patentes, servicios, contenidos e informaciones de cualquier clase que aparecen en la página de auto-agendamiento son propiedad de Medcloud , por lo que no podrán ser reproducidos, distribuidos, comunicados públicamente, trasformados o modificados sin autorización expresa.
Por lo anterior, el Usuario se abstendrá de obtener los contenidos de la página de auto-agendamiento empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que en algunos casos, se han puesto a su disposición o, en general, de los que se empleen habitualmente en internet siempre que, estos últimos, no entrañen un riesgo o daño o inutilización del sitio web y/o sus contenidos.
En ningún caso se entenderá que el acceso y la navegación del Usuario en la Oficina Virtual, implica que Medcloud haya otorgado una autorización o haya renunciado, transmitido, cedido total o parcialmente sus derechos, ni la concesión de ningún derecho ni expectativa de derecho y en concreto, de la alteración, transformación, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre la misma.
Por las características y necesidades tecnológicas de la página de auto-agendamiento es posible que se presenten problemas en la disponibilidad o continuidad en el acceso y uso de los servicios de la misma, así como la ocurrencia de fallas técnicas en los servidores de acceso a la red. Por lo anterior, el Usuario entiende y acepta que frente a la ocurrencia de fallas en la página de auto-agendamiento debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor, errores en la redes telemáticas de transferencia de datos o por causas ajenas a la voluntad de Medcloud , ésta no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan generarse al Usuario y en esa medida, exime a Medcloud de cualquier responsabilidad en relación con las consecuencias de la ocurrencia de este tipo de eventos.
El accedo a la información y servicios que presta la página de auto-agendamiento tiene en principio una duración indefinida, pero la misma dependerá de la permanencia del Usuario como afiliado a alguna de las empresas de Medcloud .
Medcloud no será responsable de los daños, pérdida de negocio, ingresos o beneficios, daño emergente, lucro cesante o de oportunidades de negocio, de ahorro de gastos y de desaparición o deterioro de datos, así como tampoco será en ningún caso responsable de:
(a)Los costes, multas, sanciones, indemnizaciones, cargos, daños u honorarios que se deriven como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de sus obligaciones; (b) La violación del Usuario de cualquier norma que pudiera resultar aplicable a causas o en relación con la utilización de la página de auto-agendamiento, por lo tanto, el Usuario es y será el único responsable de: (a) el uso que realice de la página de auto-agendamiento; (b) el cumplimiento íntegro de cualquier norma que pudiera resultar aplicable a causa o en relación con la utilización de la página de auto-agendamiento, incluyendo, a título enunciativo que no limitativo, las normas de uso de la página de auto-agendamiento aquí contenidas, las disposiciones en materia de protección de datos, confidencialidad, secreto de las comunicaciones y derecho a la intimidad.
El Usuario exime a Medcloud de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan ser causados por, o que puedan deberse a la presencia de virus u otros códigos maliciosos en los contenidos que puedan producir cualquier tipo de daños en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios, incluyendo a título meramente enunciativo y sin carácter limitativo, “virus informáticos”, gusanos, “caballos de troya”, errores en la funcionalidad y operatividad(“bugs”), “bombas de tiempo”, “cancelbots”, “Spyware”. “phishing”, “dialers”,”hoaxes”, “jokes”, etc.
Medcloud cuenta con normas y procedimientos, con restricciones de acceso y uso a la información que garantizan que solamente personal altamente calificado e idóneo maneje las bases de datos sensibles cumpliendo con los protocolos para el manejo de esta información.
Por lo anterior Medcloud garantiza que la página de auto-agendamiento se manejará con adecuados estándares de seguridad, confidencialidad de la información y confiabilidad de manera que cada Usuario pueda mantener la reserva de su información. Sin embargo no se hace responsable del incumplimiento de cualquier norma aplicable en que puedan incurrir los Usuarios en su acceso a la página de auto-agendamiento yo utilización de las informaciones contenidas en la misma. Tampoco se hace responsable del uso ilegítimo que terceras personas puedan hacer de la información allí contenida.
Los presentes términos y condiciones se regirán por la Legislación colombiana, y la jurisdicción competente para conocer de cualesquiera demandas que el uso de esta Aplicación suscite será la de los Juzgados y Tribunales de la República de Colombia.
Si cualquier numeral o cláusula incluida en esto Términos y Condiciones fuese declarado, total o parcialmente, nulo o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los Términos y Condiciones en todo lo demás.